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承诺五制度
一、公开诚信经营承诺
1、我公司自觉自觉加强信用信誉自律建设，严格遵守《消费者权益保护法》，认真履行经营者义务，主动公开诚信经营承诺，确保商品和服务质量，规范经营和服务行为；
2、确保经营商品质量合格，服务体系健全。建立产品记录，培育社会知名度和美誉度；
3、严格落实信息公示和年报制度，完善信用信誉管理措施；
4、注重诚信文化建设加强消费维权的宣传引导。
二、建立社会评估评价制度
1、执行客户回访制度，客服部定期对客户进行回访调查，收集客户意见和建议，建立客户满意度档案，如发现问题，及时解决，对相关销售人员和服务人员进行严肃整改；
2、自觉接收社会和舆论监督，主动听取社会意见建议，主动开展社会评估评价活动。
三、建立产品和服务质量追溯制度
1、我公司所销售的产品，采用入库和销售软件管理系统统一调拨，质检逐级把关杜绝一切影响产品质量的情况发生；
2、公司有完整的售后服务体系，建立对产品质量问题处理整体流程，执行先处理后追责的处理机制。严把质量关出现质量问题所有参与部门必须把处理情况和问题分析形成书面形式存档，明确责任划分避免类似问题在次发生。
四、建立采购责任追究制度
1、我公司对采购环节严把质量关，把我公司的相关产品质量体系、环境体系等相关体系要求传达给供应商，指定合格供方名录从源头控制产品质量。
2、供应商追责机制，对供应商建立供应审查机制，入厂检测、库存检测、产品检测对不合格原材料坚决退回。
五、建立首问责任制定
1、我公司指定自查机制，各部门建立自己的监督体系，对问题进行自查自纠。
2、出现售后各相关部门先自查问题，由售后小组对问题进行复合和问责。